Все мы с вами убедились в том, что гель-лаки сегодня всё больше набирают популярность, а главное, могут удерживать её длительное время. Производители гель-лаков добились того, что этот продукт известен большинству девушек, следящих за своей внешностью. Востребованность в процедуре покрытия гель-лаками не может не радовать мастеров, но за всем этим нельзя забывать, что существуют другие процедуры, которые, возможно, подойдут в большей степени тому или иному клиенту. О том, как правильно предложить услугу своему клиенту, мы порассуждаем в данной статье.
Клиент - это ваш друг, предлагайте ему правильные услуги.
В богатом разнообразии материалов, мастера сегодня могут предложить широкий перечень процедур, но предлагать при этом нужно не всё подряд и не всем подряд. Запомните, что ваша цель – не одноразовый клиент, а напротив, клиент-друг, который должен постоянно приходить только к вам. Чтобы правильно обслужить посетителя, и тем самым обеспечить его визит к вам вновь, необходимо перед процедурой выполнить короткую консультацию. Она включает в себя осмотр ногтевой пластины клиента, её формы и состояния. Узнайте специфику работы клиента, от этого зависит выбор материала для покрытия. После того, как вы составили некую совокупность сведений о ногтях клиента, вы должны правильно подобрать для него процедуру. На этом этапе проверяется и проявляется ваш профессионализм. Даже если клиент пришёл за другой процедурой, не бойтесь предложить ему альтернативу, если посчитаете её более подходящей.
Покрытие гель-лаком Perfect Match
Если перед вами девушка со здоровыми, крепкими и ухоженными ногтями, можете смело предложить ей вместо простого лака долговременное покрытие гель-лаком. Этот материал подходит тем, кто постоянно заботится о внешнем виде своих ногтей, что и позволяет им без проблем носить гель-лак более 10 дней. При нынешней палитре цветов, вы сможете предложить гель-лаки пастельные или тёмные, с блёстками или неоновым эффектом. Может случиться, что перед вами девушка, которая ничего не слышала про гель-лак, хотя таких клиентов становится всё меньше. Объясните ей особенности данного покрытия и приведите сравнительные отличия от простого лака. Необходимо представить данный продукт так, чтобы клиент знал, как правильно эксплуатировать это новое и модное покрытие.
Удлинение биогелем Nobility
Есть и другой тип девушек, те, кто как раз наслышаны про стойкость и красоту гель-лаков. Многие из них, во что бы то ни стало, хотят попробовать данную процедуру. Если ногти у таких девушек слабые и слоящиеся, не идите на поводу у клиента, а лучше предложите альтернативу в виде покрытия биогелем. Отговаривать от гель-лака долго не придётся, ведь биогель обладает всеми свойствами гель-лака – естественный вид, износостойкость и разнообразие цветов. При этом биогель – более щадящее покрытие, под ним слабые ногти имеют возможность восстановиться. Не забудьте также о преимуществе удлинения ногтей биогелем на 3 мм. Это покрытие подойдёт также тем девушкам, кто принципиально по каким-то причинам не хочет наращивать ногти.
Кстати о наращивании. С появлением моды на растворимые гели, мастера почти забыли об услуге наращивания ногтей. Мода модой, но есть также определённая необходимость в данной процедуре. Если во время консультации вы заметили, что ногтевая пластина вашей клиентки имеет какие-либо изъяны, при которых гель-лак и биогель не придадут изящества, предложите наращивание. Объясните, что с учётом новшеств в моделировании, её ногти визуально можно избавить от дефектов. Многие девушки думают, что мастер им нарастит огромные стилеты и от этого прибегают к данной процедуре лишь для торжеств. Покажите, что наращенные ногти могут быть вполне удобными и выглядеть естественно, тогда все страхи клиента перед наращиванием исчезнут. И даже, если эта процедура окажется дороже, поверьте, к вам будут приходить вновь и вновь, так как вы подбираете правильные рецепты, а не «втюхиваете» неподходящую, пусть даже и модную новинку. Вы в силах побороть стереотип в головах девушек, о том, что наращивание вредно или не модно. Для многих из них наращивание является решением визуальных проблем с ногтями, но они об этом могут не догадываться.
До наращивания
Наращенный ноготь
Готовый дизайн
Ну и напоследок. Всегда держите в голове мысль о том, что клиент вовсе не глуп. Если вы «навязали» ему неподходящую процедуру, второй раз он, возможно, придёт и ещё раз заплатит за «это» деньги, но третий раз уже появится у более компетентного мастера. Вы должны сделать такое покрытие, чтобы клиент чувствовал себя максимально комфортно до следующего визита к вам. Также не
забывайте, что современные девушки разбираются в косметике и очень не любят дешёвую продукцию. Позаботьтесь о содержимом вашей профессиональной полки, где представлена продукция, на которой вы работаете. Её вид должен говорить о том, что перед клиентом не просто мастер, а настоящий профессионал!
Автор статьи: Марина КУЗНЕЦОВА
23 Мар 2012 в 09:13
Вот это да, еще пишут же хорошие статьи, молодец, автору огромный респект.
03 Май 2012 в 20:30
Очень понравилась статья!